CASE DE SUCESSO - BEEP SAÚDE
Escalando o Atendimento Domiciliar em Todo o Brasil com Otimização de Rotas da Plataforma Google Maps
CONHEÇA A BEEP SAÚDE:
A Beep Saúde é uma healthtech brasileira de rápido crescimento, que nasceu com a proposta clara de entregar serviços médicos de alta qualidade (vacinas, exames e procedimentos de saúde) inteiramente na casa dos pacientes, combinando confiabilidade médica com a conveniência de serviços de e-commerce.
Com mais de 50.000 visitas mensais, a empresa se posicionou como uma operação nativa digital, impulsionada por logística, oferecendo agendamentos precisos via app móvel e exigindo pontualidade máxima de suas equipes clínicas.
O DESAFIO:
A Beep Saúde, impulsionada pelo aumento da demanda por atendimento domiciliar, enfrentava um gargalo crucial em sua logística. O planejamento manual de rotas e a inconsistência dos dados de localização resultavam em atrasos que ameaçavam o padrão de alta qualidade e pontualidade prometido aos pacientes. O desafio era claro: escalar as operações sem comprometer a experiência do usuário.
Roteirização manual e rígida: O planejamento logístico dependia de uma ferramenta externa, totalmente desacoplada da plataforma interna (Oswaldo). A integração era feita por meio de troca manual de arquivos, um processo arriscado que gerava riscos de erros e perda de dados.
Falta de controle: As ferramentas legadas não permitiam otimizar as rotas com base em restrições específicas do negócio, como janelas de tempo, duração do serviço e priorização de atendimentos, impactando diretamente o Net Promoter Score (NPS).
Ameaça à escala: À medida que a Beep se expandia para novas cidades com diferentes padrões de tráfego, a logística estática se tornou um passivo, limitando a produtividade das equipes e o volume de visitas.
A SOLUÇÃO:
Para transformar essa operação complexa em um motor de crescimento, a Beep Saúde buscou integrar inteligência geográfica diretamente em sua infraestrutura. Nós, da Geoambiente, entramos como parceiros Google Cloud para projetar e implementar uma solução customizada.
Nossa equipe trabalhou em conjunto com o time de tecnologia da Beep para integrar a Otimização de Rotas (Route Optimization API) da Plataforma Google Maps diretamente no sistema logístico proprietário da empresa, o Oswaldo.
Essa abordagem nos permitiu:
Integração Nativa: Garantimos que a roteirização fosse totalmente integrada à plataforma Oswaldo (acabando com a troca manual de arquivos), dando à Beep maior controle e agilidade sobre o processo.
Roteirização Dinâmica: Implementamos a capacidade de otimizar as rotas diariamente, utilizando dados dinâmicos, tráfego em tempo real e estimativas de tempo de viagem precisas.dade, Segurança e Custos.
Customização Profunda: Configuramos o sistema para considerar restrições complexas (como agendamentos, duração de cada serviço, horários de turno e distância), garantindo que os técnicos passassem mais tempo prestando atendimento do que em deslocamento.
Antes, tínhamos que exportar arquivos de rotas manualmente e carregá-los em nosso sistema. Com o Google Maps, o roteamento agora está totalmente integrado à nossa plataforma interna e ganhamos muito mais controle sobre como as rotas são otimizadas.
RESULTADOS: ESCALA NACIONAL, REDUÇÃO DE ATRASOS E SERVIÇO DE ALTA QUALIDADE
Com a Otimização de Rotas da Plataforma Google Maps no coração de sua logística, a Beep Saúde alcançou um novo patamar de eficiência e escala, mantendo a excelência do atendimento.
| +50 MIL visitas/mês | 20% a 30% de aumento de produtividade | Redução de Inatividade | Escala Nacional |
| Rotas otimizadas para atender um alto volume de visitas domiciliares. | Mais visitas por dia e melhor cobertura por turno, dependendo da cidade, sem aumentar a frota. | Despacho mais rápido e inteligente, com a capacidade de reatribuir visitas em tempo real. | Capacidade de gerenciar e expandir operações simultaneamente em múltiplas regiões, com base em dados de geolocalização precisos. |
| A solução implementada em parceria com a Geoambiente se tornou o alicerce para a meta da Beep: alcançar 250.000 visitas mensais, reforçando a ambição de ser o “iFood da saúde” no Brasil, com logística adaptativa e precisa. |
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