{"id":8287,"date":"2021-04-07T17:35:28","date_gmt":"2021-04-07T20:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/geoblog.mkwebb.com.br2\/?p=8287"},"modified":"2025-01-09T09:53:41","modified_gmt":"2025-01-09T12:53:41","slug":"google-maps-varejo-como-usar-store-locator-para-melhorar-experiencia-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geoambiente.com.br\/blog\/google-maps-varejo-como-usar-store-locator-para-melhorar-experiencia-omnichannel\/","title":{"rendered":"Google Maps para varejo: como usar o store locator para melhorar a experi\u00eancia omnichannel?"},"content":{"rendered":"\r\n

O store locator<\/a> \u00e9 o ponto de partida para desenvolver uma estrat\u00e9gia omnichannel bem-sucedida. Alguns varejistas t\u00eam sa\u00eddo na frente ao garantir que as pessoas usem o localizador para chegar facilmente \u00e0 sua loja, tendo em vista que 97% dos consumidores buscam informa\u00e7\u00f5es antes de comprar em lojas f\u00edsicas, segundo levantamento da CNDL e SPC.

Tamb\u00e9m conhecido como localizador de lojas<\/strong>, o store locator \u00e9 um servi\u00e7o que pode ser integrado a um site ou aplicativo de e-commerce. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada n\u00e3o apenas para ajudar os clientes a encontrar e se deslocar at\u00e9 o estabelecimento, mas tamb\u00e9m para proporcionar uma experi\u00eancia imersiva \u00e0 medida que apresenta informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Leia mais:<\/strong> Pickup in Store: como implementar recurso \u201ccompre online e retire na loja\u201d do Google Maps<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como o store locator melhora a experi\u00eancia omnichannel?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma estrat\u00e9gia omnichannel <\/strong>envolve a entrega de uma experi\u00eancia \u00fanica e sem fric\u00e7\u00e3o entre os diferentes canais em que um varejista atua, incluindo online, mobile e pontos de venda f\u00edsicos. Isso quer dizer que as experi\u00eancias do cliente nesses canais devem ser consistentes, fluidas e refor\u00e7ar os atributos da marca, como pre\u00e7o, servi\u00e7o, atendimento e outros diferenciais.

Como o store locator pode ajudar? As pessoas est\u00e3o mais propensas a visitar uma loja depois de encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre ela. Quase 75% consideram informa\u00e7\u00f5es sobre a disponibilidade do estoque muito ou extremamente \u00fateis, segundo estudo da consultoria Ipsos Media CT.

Para come\u00e7ar, o store locator deve operar totalmente integrado ao seu site ou app<\/strong>, ser compat\u00edvel com todos os dispositivos <\/strong>(web, tablet, telefone e wearables) e ser funcional em v\u00e1rios pontos de contato<\/strong>. Isso inclui etapas iniciais da jornada de compra, quando o cliente verifica a disponibilidade de um item no site, at\u00e9 o momento do checkout online, quando busca a loja mais pr\u00f3xima para retirar um produto comprado online.

Mais do que indicar a localiza\u00e7\u00e3o de uma loja, o store locator pode fornecer informa\u00e7\u00f5es como: hor\u00e1rios de funcionamento, disponibilidade de um produto no estoque e oferta da rota para chegar at\u00e9 a loja pelo celular. Alguns varejistas tamb\u00e9m permitem que o cliente realize compras a partir do localizador.

A solu\u00e7\u00e3o, sobretudo, funciona como uma poderosa ferramenta de marketing. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel impactar um consumidor com um an\u00fancio sobre a localiza\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima de um estabelecimento um dia ap\u00f3s ele ter pesquisado sobre o neg\u00f3cio na internet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quais os benef\u00edcios do store locator?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Associado aos diversos pontos de contato, o localizador melhora o atendimento com informa\u00e7\u00f5es relevantes da etapa de decis\u00e3o de compra. De modo geral, s\u00e3o muitas as vantagens em incorporar o Store Locator ao seu neg\u00f3cio e todas se traduzem em mais resultados de vendas e fortalecimento da marca. S\u00e3o elas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n