{"id":11516,"date":"2023-10-30T19:52:09","date_gmt":"2023-10-30T22:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/geoblog.mkwebb.com.br2\/?p=11516"},"modified":"2025-01-08T14:36:17","modified_gmt":"2025-01-08T17:36:17","slug":"status-em-tempo-real-rotas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geoambiente.com.br\/blog\/status-em-tempo-real-rotas\/","title":{"rendered":"Acompanhe as rotas dos motoristas e o status de entregas em tempo real"},"content":{"rendered":"\r\n

A visualiza\u00e7\u00e3o de dados e insights de rotas dos motoristas e o status de entregas em tempo real \u00e9 crucial para empresas que atuam com delivery sob demanda, como alimentos e bebidas, empresas de entregas e viagens e outras. A Plataforma Google Maps est\u00e1 comprometida com a baixa lat\u00eancia, alta confiabilidade e flexibilidade de integra\u00e7\u00e3o para apoiar as opera\u00e7\u00f5es em tempo real de diversas frotas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os servi\u00e7os da plataforma s\u00e3o baseados em um extenso banco de dados de endere\u00e7os globais e rede rodovi\u00e1ria com tr\u00e1fego em tempo real. O objetivo \u00e9 oferecer toda a intelig\u00eancia de geolocaliza\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea consiga se concentrar no crescimento do seu neg\u00f3cio e ajudar seus clientes a realizarem o que precisam.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com o On-demand Rides & Delivery (ODRD)<\/strong>, solu\u00e7\u00e3o de Mobilidade do Google Maps<\/strong><\/a>, as organiza\u00e7\u00f5es conseguem atender a todas as necessidades log\u00edsticas em um s\u00f3 produto. Inclusive, s\u00e3o capazes de monitorar os motoristas e fornecer o status de entregas em tempo real para informar os clientes. Trata-se do recurso \u201cProgresso de viagem e pedido\u201d, que pode ajudar seu neg\u00f3cio a revolucionar a experi\u00eancia do consumidor. A seguir, explicamos mais detalhadamente a funcionalidade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Leia mais: Como melhorar a produtividade e experi\u00eancia de motoristas e entregadores com recursos do Google Maps<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Progresso de viagem e pedido<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Especialmente em um mundo sob demanda, \u00e9 importante entender onde os motoristas est\u00e3o em tempo real. Com o recurso \u201cProgresso de viagem e pedido\u201d, da solu\u00e7\u00e3o ODRD, voc\u00ea pode manter os clientes informados desde a coleta at\u00e9 a entrega, com uma vis\u00e3o simult\u00e2nea da posi\u00e7\u00e3o atual, rota e ETA (tempo\u00a0 estimado de chegada) do motorista. Eles podem inclusive consultar as condi\u00e7\u00f5es do tr\u00e2nsito para ajudar a contextualizar as mudan\u00e7as nos ETAs, obtendo mais precis\u00e3o sobre o status de entregas em tempo real.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Isso quer dizer que seus clientes n\u00e3o precisam se preocupar com onde o motorista est\u00e1 ou se perguntar se estar\u00e3o em casa quando o pacote for entregue. Proporcionar aos seus clientes acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre o status de entregas em tempo real pode resultar em menos chamadas para o suporte, clientes mais satisfeitos e menos cancelamentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Algumas empresas que adotaram o recurso de \u201cProgresso de viagem e pedido\u201d observaram uma queda dr\u00e1stica de liga\u00e7\u00f5es para o suporte. \u00c9 o caso da empresa indiana de delivery Dunzo, que viu os tickets abertos de suporte para saber informa\u00e7\u00f5es sobre a chegada do pedido ca\u00edram 90%. Uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel, que significa redu\u00e7\u00e3o nos custos com suporte e melhora na experi\u00eancia do cliente.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como funciona o recurso “Progresso de viagem e pedido\u201d<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao implementar o recurso Progresso da viagem e do pedido no seu app, os consumidores veem o trajeto do motorista sobre um mapa. Eles podem conferir a localiza\u00e7\u00e3o atual do ve\u00edculo enquanto ele percorre o trajeto, com a posi\u00e7\u00e3o atualizada periodicamente. Os clientes tamb\u00e9m podem conferir o hor\u00e1rio estimado de chegada (ETA) do ve\u00edculo, a dist\u00e2ncia restante e o tr\u00e2nsito em tempo real no trajeto do motorista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quando voc\u00ea integra a viagem e o progresso do pedido ao aplicativo do motorista, o local, o trajeto e o ETA atual dele s\u00e3o enviados para o Fleet Engine. O aplicativo do consumidor pode receber essas informa\u00e7\u00f5es do Fleet Engine.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O andamento da viagem e do pedido aceita os seguintes tipos de viagem: v\u00e1rios destinos (uma viagem que tem uma ou mais paradas ou waypoints<\/a><\/strong> antes de chegar ao destino final), em sequ\u00eancia (viagens independentes que ocorrem uma ap\u00f3s a outra) e pooling compartilhado (viagens em pool para v\u00e1rios consumidores ou entregas que compartilham o ve\u00edculo simultaneamente).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vantagens de usar o recurso Progresso da viagem e pedido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao incluir a funcionalidade da solu\u00e7\u00e3o de viagens e entregas sob demanda em seu aplicativo, sua empresa \u00e9 capaz de proporcionar uma experi\u00eancia de rastreamento de ve\u00edculos, com atualiza\u00e7\u00f5es de posi\u00e7\u00e3o quase em tempo real, incluindo ajuste de vias para o consumidor. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel oferecer atualiza\u00e7\u00f5es quando o motorista desviar do trajeto atual e personalizar a interface para deix\u00e1-la com a cara da sua marca.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com o recurso, fica mais f\u00e1cil oferecer uma experi\u00eancia confi\u00e1vel de rastreamento de motoristas para seus consumidores em apps para dispositivos m\u00f3veis e na Web. Voc\u00ea pode usar as informa\u00e7\u00f5es do SDK do Driver e do Fleet Engine para criar visualiza\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas do SDK para dispositivos m\u00f3veis e respostas de servi\u00e7o da Web que disponibilizem:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Posi\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo do motorista capturada na via em tempo real:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n