{"id":11286,"date":"2023-09-29T13:52:51","date_gmt":"2023-09-29T16:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/geoblog.mkwebb.com.br2\/?p=11286"},"modified":"2025-01-08T15:52:53","modified_gmt":"2025-01-08T18:52:53","slug":"black-friday-2024-impulsione-suas-vendas-com-as-solucoes-do-google-maps-e-google-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geoambiente.com.br\/blog\/black-friday-2024-impulsione-suas-vendas-com-as-solucoes-do-google-maps-e-google-cloud\/","title":{"rendered":"Black Friday: impulsione suas vendas com as solu\u00e7\u00f5es de Google Maps e Google Cloud"},"content":{"rendered":"\r\n

A Black Friday<\/strong>, temporada de vendas que antecede o Natal, \u00e9 um per\u00edodo em que os varejistas devem se preparar. Para suportar o alto volume de acessos, a infraestrutura tecnol\u00f3gica deve ser escal\u00e1vel e oferecer uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio positiva nos sites e aplicativos. Al\u00e9m disso, \u00e9 crucial entregar uma experi\u00eancia personalizada<\/strong> na jornada do consumidor, permitindo que ele encontre o que est\u00e1 procurando e fique satisfeito.

Para ajudar os e-commerces a se prepararem para esse per\u00edodo, o Google <\/strong>lan\u00e7a a terceira edi\u00e7\u00e3o do estudo \u201cFlashback 2023\u201d<\/strong>, que analisou mais de 35 milh\u00f5es de dados dos 25 maiores varejistas do Brasil para identificar os principais acertos e oportunidades em sites e aplicativos. Os dados foram coletados entre 1 de novembro a 2 de dezembro de 2022.

Confira os principais insights do estudo e veja como as solu\u00e7\u00f5es do Google Maps<\/strong> e do Google Cloud<\/strong> podem impulsionar suas vendas na pr\u00f3xima Black Friday!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Leia mais: Paper – E-commerce a Processos Log\u00edsticos: Intelig\u00eancia geoespacial \u00e9 a chave para constru\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia omnichannel no varejo<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Black Friday: experi\u00eancia do usu\u00e1rio acelera vendas<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para analisar a experi\u00eancia, o Google simulou compras reais e avaliou o processo com base em 60 pontos que avaliaram usabilidade, infraestrutura, log\u00edstica e atendimento. Os principais resultados foram:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Apenas um e-commerce usou a geolocaliza\u00e7\u00e3o para oferecer uma experi\u00eancia personalizada e eficiente em ambas as plataformas na Black Friday<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

O impacto da localiza\u00e7\u00e3o nas vendas:<\/strong> muitos consumidores j\u00e1 gastaram um bom tempo escolhendo produtos em um e-commerce e s\u00f3 na hora de pagar descobriram que a empresa n\u00e3o entregava na regi\u00e3o. Para evitar essa insatisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 recomend\u00e1vel que as lojas virtuais ofere\u00e7am o recurso de geolocaliza\u00e7\u00e3o logo no in\u00edcio da compra. O recurso tamb\u00e9m permite que consumidores decidam se querem retirar na loja f\u00edsica, reduzindo assim o custo do frete e o tempo de espera. E o principal: o site ou app deve-se comunicar com clareza, perguntando se o usu\u00e1rio aceita ou n\u00e3o compartilhar a localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Google Maps para reduzir custos de frete e aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio: <\/a><\/strong>a boa not\u00edcia \u00e9 que o Google Maps oferece recursos baseados em dados de localiza\u00e7\u00e3o que ajudam a reduzir os custos com frete e construir experi\u00eancias de compra memor\u00e1veis! A plataforma proporciona v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para modernizar processos log\u00edsticos de ponta a ponta, impactando diretamente na redu\u00e7\u00e3o dos custos de frete. Algumas empresas que apostaram na ferramenta obtiveram redu\u00e7\u00f5es de at\u00e9 20% no tempo de entrega e aumento de 30% na produtividade dos motoristas por hora, barateando gastos com frete.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nenhum e-commerce permitiu identificar o local de entrega ou detalhes do frete usando recursos al\u00e9m de endere\u00e7o ou CEP<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Na falta de CEP, quem se perde \u00e9 a venda: ao solicitar o CEP para que o consumidor tenha informa\u00e7\u00f5es sobre o local de entrega ou calcule o frete, os e-commerces inevitavelmente deixam de alcan\u00e7ar consumidores\u00a0 que vivem em \u00e1reas que n\u00e3o possuem um sistema de endere\u00e7amento convencional, como ruas sem nome, comunidades e zonas rurais.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Conhe\u00e7a o Plus Codes do Google Maps:<\/strong> <\/a>\u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o ideal para que os e-commerces lidem com entregas em locais que n\u00e3o possuem nomes de rua. Trata-se de uma tecnologia inclusiva que funciona como um endere\u00e7o para quem n\u00e3o tem um endere\u00e7o padr\u00e3o. Al\u00e9m de viabilizar o acesso desses usu\u00e1rios ao consumo, essa tecnologia tamb\u00e9m facilita o sistema log\u00edstico dos e-commerces.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Apenas 2 dos 17 e-commerces oferecem pelo menos tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de entrega em ambas as plataformas<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quanto mais op\u00e7\u00f5es de entrega, mais satisfeito o cliente: tipos de entrega como agendamento e pick-up store s\u00e3o op\u00e7\u00f5es de envio que quase nenhum e-commerce est\u00e1 disponibilizando. Muitas lojas est\u00e3o se adaptando com o aumento exponencial das vendas on-line. Por\u00e9m, para n\u00e3o desgastar a experi\u00eancia de compra do usu\u00e1rio no final da jornada, \u00e9 fundamental oferecer acessibilidade, disponibilizando sempre a maior quantidade de meios poss\u00edveis para que a mercadoria chegue de forma r\u00e1pida e segura em qualquer lugar do Brasil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comece a usar a aplica\u00e7\u00e3o \u201cPickup In Store\u201d do Google Maps:<\/a> <\/strong>\u00e9 uma das possibilidades que os varejistas podem implementar em suas lojas, permitindo aos consumidores comprar online e retirar nas lojas f\u00edsicas. A coleta na loja de produtos comprados no e-commerce \u00e9 uma forma de oferecer mais conveni\u00eancia aos cliente por meio de uma experi\u00eancia personalizada.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E-commerces demoram mais de uma semana para realizar entregas<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Rapidez \u00e9 decisiva para a experi\u00eancia de compra: o prazo de entrega \u00e9 um dos fatores mais decisivos na hora de conquistar o cliente. Uma pesquisa indica que para 49% dos consumidores, a rapidez \u00e9 o fator mais importante na entrega dos pedidos, superando o pre\u00e7o (33%). Mas poucos e-commerces t\u00eam levado isso em conta. Em S\u00e3o Paulo, por exemplo, onde as entregas s\u00e3o consideradas as mais r\u00e1pidas, a demora excede 7 dias. E para quem n\u00e3o tem porteiro e utiliza entrega agendada, por exemplo, isso pode levar at\u00e9 45 dias. Para sair na frente da concorr\u00eancia,\u00e9 preciso rever esses processos e garantir mais agilidade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como melhorar a produtividade nas entregas com a Solu\u00e7\u00e3o de Mobilidade do Google Maps: <\/strong><\/a>permite \u00e0s empresas de e-commerce, log\u00edstica e delivery oferecerem uma experi\u00eancia positiva aos motoristas e entregadores, garantindo o sucesso das opera\u00e7\u00f5es. Trata-se de um conjunto de APIs e SDKs que s\u00e3o utilizados para proporcionar uma melhor experi\u00eancia e uma maior economia para os servi\u00e7os de entregas e viagens sob demanda<\/a> (On Demand Rides and Deliveries) e para os entrega planejada de \u00faltima milha<\/a> (Last Mile Fleet Solution).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Somente 3 e-commerces t\u00eam chatbots com linguagem natural<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

A conversa no chatbot n\u00e3o precisa ser rob\u00f3tica: o Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses que mais criam chatbots em compara\u00e7\u00e3o ao mercado mundial. Mas ser\u00e1 que essa ferramenta est\u00e1 realmente ajudando os consumidores? Para que esse servi\u00e7o seja realmente vantajoso para o consumidor, esse contato precisa ser \u00e1gil, em linguagem natural, e claro, mais eficiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Conhe\u00e7a o Dialogflow: <\/strong><\/a>trata-se da plataforma do Google Cloud que facilita a cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de chatbots e voicebots. O Dialogflow \u00e9 uma intelig\u00eancia artificial (IA) de conversa\u00e7\u00e3o realista, conhecido por simplificar o desenvolvimento do processamento de linguagem natural. Este recurso do Google Cloud permite criar um chatbot com base nas regras de Processamento de Linguagem Natural (da sigla NPL, em ingl\u00eas).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira o case:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"Case <\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\n


\"\"

A Geoambiente<\/strong>, empresa com mais de 25 anos de experi\u00eancia em intelig\u00eancia de localiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, tamb\u00e9m pode ajudar seu neg\u00f3cio a acompanhar a mudan\u00e7a de comportamento do consumidor e entregar encomendas e pedidos com mais agilidade e efici\u00eancia. 

Somos  parceiros premier do Google Cloud<\/strong> e revendedores oficial do Google Maps<\/strong> h\u00e1 mais de 10 anos. Oferecemos acesso a plataforma de Maps (e a todas as APIs e funcionalidades) e tamb\u00e9m desenvolvemos solu\u00e7\u00f5es integradas e personalizadas a partir das APIs, auxiliando organiza\u00e7\u00f5es a sa\u00edrem na frente diante da disparada do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e do aumento exponencial de pedidos por delivery.<\/p>\n\n\n\n

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Clique aqui para falar com nosso time comercial<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Veja tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"E-book: <\/a><\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Black Friday, temporada de vendas que antecede o Natal, \u00e9 um per\u00edodo em que os varejistas devem se preparar. Para suportar o alto volume de acessos, a infraestrutura tecnol\u00f3gica deve ser escal\u00e1vel e oferecer uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio positiva nos sites e aplicativos. 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